Trouvez les réponses à vos questions à propos de nos produits, les modalités de paiements et les politiques de livraison pour vous aider dans votre expérience d’achat GSQ.

Informations Générales

Depuis combien de temps êtes-vous en affaires ?

Depuis 2010, GSQ est devenu un des principaux distributeurs de produits d’aménagement extérieur sans entretien. Notre siège social est situé à Québec et nous avons des succursales à Montréal ainsi qu’à Toronto.

Faites-vous l’installation; vos prix incluent-ils les frais d’installation?

GSQ n’intervient que dans la vente de ses produits. Les soumissions ne contiennent donc que le coût des matériaux.

Nous pouvons toutefois vous recommander certains de nos entrepreneurs de confiance. Ces installateurs ont déjà travaillé avec nos produits et ont reçu d’excellent commentaires de la part de nos clients par le passé.

Pourquoi vos prix sont-ils bas par rapport à ceux de vos compétiteurs ?

GSQ est une entreprise de vente directe aux consommateurs (D2C). Nous commercialisons notre propre marque afin de pouvoir proposer des prix exclusifs, sans passer par le biais d’intermédiaire, et d’être en mesure d’établir un lien personnel avec nos clients. 

Avez-vous une salle de montre ?

Oui, nous avons trois salles de montre. Une à Québec (Québec) et les deux autres à Montréal (Québec) et à Mississauga (Ontario). 

Veuillez consulter notre page Contact pour connaître les adresses et les heures d’ouverture de nos salles de montre.

Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat de mes produits GSQ ?

Nous acceptons les cartes Débit, Visa, Mastercard et Amex*. Vous pouvez également choisir de payer par virement bancaire. Pour nos clients au Canada, nous proposons également le paiement par virement Interac.

*Amex est accepté pour tous les clients aux États-Unis. Pour le Canada, des frais de 3 % sur Amex seront ajoutés.

Je ne me sens pas à l'aise avec les achats en ligne. Puis-je passer une commande par téléphone ?

Nous voulons que votre expérience d’achat chez nous soit la plus agréable possible afin que vous reveniez encore et encore. Nous proposons plusieurs options de paiement et utilisons le serveur sécurisé « Monetico » pour effectuer des paiements en ligne sans problème. 

Néanmoins, si vous souhaitez passer votre commande par téléphone, nous pouvons certainement vous aider! Contactez-nous directement au 1-855-477-8873.

Comment mes achats de produits GSQ seront-ils expédiés et quel en est le coût ?

Chaque commande est unique, c’est pourquoi, chez GSQ, nous utilisons différents partenaires de livraison pour expédier dans toute l’Amérique du Nord. Nous traitons chaque envoi avec la plus grande diligence et offrons les meilleurs et les plus raisonnables frais de livraison. 

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande de produits GSQ ?

Nous faisons appel à diverses entreprises de transport pour effectuer les livraisons en Amérique du Nord. Le délai de livraison varie d’une commande à l’autre. 

Nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi de votre commande une fois que vous aurez effectué votre achat chez nous. Ce courriel sera envoyé pendant lorsque votre commande sera en traitement.

Quelles sont vos politiques de retour?

 

Pour retourner une marchandise, veuillez appeler notre numéro gratuit 1-855-477-8873 et l’un de nos représentants aux ventes pourra vous aider à effectuer le retour. Lors de votre appel, veuillez nous indiquer votre numéro de commande et la raison de votre retour. 

Veuillez noter que les articles retournés dans leur état d’origine peuvent être échangés ou remboursés dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale. Toutefois, il n’y a pas de remboursement pour les produits coupés sur mesure. 

En outre, aucun remboursement ne peut être effectué en raison d’un retard du transporteur. GSQ se réserve le droit d’autoriser ou de refuser un remboursement ainsi que l’annulation d’une commande, à sa discrétion. Veuillez noter qu’en cas de remboursement, des frais de retour/remplacement de 20 % seront déduits du montant remboursé.